Часто задаваемые вопросы:

• Как заказать перевод и оформление текста?

Заказать перевод и оформление можно в любой удобной для Вас форме:
- по электронной почте: zakaz@transletters.ru;
- позвонить нам по телефону 8(962) 943-73-64 и заказать курьера (см. дополнительные услуги - курьер).
Для Вашего удобства мы принимаем заказы на любых исходных носителях – бумага, дискеты, CD, флэш-карта и в любом виде – рисунки, таблицы, ксерокопии документов, чертежи.

• Что такое расчетная страница и почему она равна 1800 русским символам?

Так называемая расчетная страница равна 1800 знакам с пробелами по статистике Word переведенного текста. Такое количество текста можно представить себе как страницу формата А4, на которой 12-м кеглем напечатано через полтора интервала 30 строк по 60 ударов в строке.
Если взять англоязычные тексты, посчитать количество английских слов, а затем сравнить их с количеством символов переведенного русского текста, то получится, что 1800 символам соответствует 250 английских слов. В немецком языке слова длиннее и их средняя длина может зависеть от тематики текста, но в среднем 1800 символов русского переведенного текста соответствуют 200 немецким словам.

• С какой скоростью выполняется перевод?

Срок выполнения перевода зависит от объема работ. Мы исходим из того, что цельный текст должен переводиться одним переводчиком. С нашей стороны мы стараемся обозначить оптимальные сроки для выполнения конкретного заказа, включая все этапы работы над переводом - с момента получения заказа на перевод до момента сдачи работы клиенту. Общепринятая норма перевода для одного переводчика составляет 6-8 машинописных страниц в день в зависимости от тематики и сложности перевода. Срочным считается перевод текста объемом более 8 расчетных страниц в течение 1 рабочего дня.

• Что такое срочный и сверхсрочный перевод?

Срочным считается перевод текста объемом более 8 расчетных страниц в течение 1 рабочего дня.
Срочный тариф применяется в том случае, если принятый к исполнению текст (любого объема) должен быть переведен в день размещения заказа или на следующий день (если объем слишком большой, чтобы обработать его до конца рабочего дня, до 18.00).
Текст, предполагающий работу после 18.00, расценивается по ночной ставке (сверхсрочный перевод).

• Почему необходима предоплата?

Любой перевод - это эксклюзивная услуга, предназначенная исключительно для Вас. Перевод - это не широко продаваемый товар, который можно легко продать любому другому покупателю. Кроме того, абсолютно каждый перевод - трудоемкий процесс, требующий времени и интеллектуальных ресурсов. Именно поэтому всеми крупными агентствами в Москве и за рубежом практикуется предоплата услуг. По нашему многолетнему опыту, чем выше платежеспособность компании, тем быстрее она приемлет оперативную предоплату.

• Как оплатить заказ?

Если вы представляете интересы юридического лица, то оплата производится безналичным способом. При этом заключается договор об оказании услуг.

• Какой минимальный объем текста для перевода принимается в работу?

Минимальный заказ, который мы принимаем в работу – одна расчетная страница.

• Можно ли заказать перевод с одного иностранного языка на другой?

Да, но в этом случае оплата рассчитывается по схеме - перевод с первого иностранного языка на русский язык плюс перевод с русского языка на второй иностранный.

• Какие скидки Вы предоставляете своим заказчикам?

Скидка 5% предоставляется на текущий календарный год заказчику, оборот с которым по итогам предыдущего календарного года превысил 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
Скидка 10% предоставляется на текущий календарный год заказчику, оборот с которым по итогам предыдущего календарного года превысил 2 000 000 (два миллиона) рублей.

• Как сделать заказ, если я нахожусь не в Москве?

В этом случае сделать заказ можно по электронной почте, написав нам письмо в свободной форме, а также можно воспользоваться формой онлайн заказа нашего сайта.

• Вы выполняете пробные переводы?

Вы можете заказать выполнение пробного перевода небольшого фрагмента текста. Для этого необходимо выбрать характерный для всего вашего заказа фрагмент текста объемом 1 — 3 тысячи знаков и разместить заказ на его перевод. Перевод данного фрагмента текста поможет вам определить качество наших услуг и принять решение о целесообразности сотрудничества с нашей компанией.
Для выполнения нами пробного перевода вам необходимо выполнить пробную оплату стоимости наших услуг cогласно выставленному нами счету за перевод пробного фрагмента. Это позволит нам убедиться в вашей способности проводить финансовые платежи и послужит залогом нашего взаимовыгодного сотрудничества.

• Могу я вызвать курьера из вашей компании?

В рамках проектов и корпоративного обслуживания, а также при сумме разового заказа свыше 3000 руб. – курьер направляется в любую точку Москвы бесплатно.
Для заказов на сумму менее 3000 рублей курьерская доставка оформляется отдельной услугой:
- курьер в пределах МКАД - 400 руб. за выезд;
- курьер за пределы МКАД (Ближнее Подмосковье) - от 600 до 800 руб. за выезд.

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, свяжитесь с менеджером по телефону: 8(962) 943-73-64 или напишите нам: zakaz@transletters.ru